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RideBike Support

RideBike is a cycling app for iPhone and Apple Watch. It shows your speed, distance, elevation and heart rate while you ride, draws your route on the map, and keeps all your rides with stats by year and month.

Need help? Write to apps.iloveideas@gmail.com. Please tell us your iPhone and Apple Watch model, the iOS and watchOS version, and what happened. We usually reply within a few days.

Frequently asked questions

Why does RideBike ask for my location?

Location is how the app measures speed, distance and elevation and draws your route. Choose “Allow While Using App”. To keep recording with the screen locked, allow it when iOS asks again, or set it in iOS Settings › Apps › RideBike › Location. Your location never leaves your devices.

Speed or distance looks wrong

GPS needs a clear view of the sky. Wait a few seconds after opening the app before you start, and check that Precise Location is on in iOS Settings › Apps › RideBike › Location.

How do I use the Apple Watch?

Install RideBike on your Apple Watch from the Watch app on your iPhone (or from the App Store on the watch). When you start a ride on the iPhone, the watch app opens and sends your heart rate, GPS and barometer readings to the iPhone. You can pause, finish or discard the ride from the watch. Allow Health access so heart rate can be read.

Heart rate shows “--”

Make sure the watch is on your wrist and unlocked, that the RideBike watch app is open, and that RideBike is allowed to read heart rate in the Health app › Sharing › Apps › RideBike.

How do I remove the ads?

Open Settings in RideBike and tap “Remove ads”. It is a one-time purchase that removes all ads on every device signed in with the same Apple Account. Ads are never shown while a ride is being recorded.

I bought “Remove ads” but I still see ads

Open Settings in RideBike and tap “Restore Purchases”, using the same Apple Account you bought with. No new payment is made.

How do I get a refund?

Payments are handled by Apple. Request a refund at reportaproblem.apple.com.

How do I keep my rides when I change iPhone?

Turn on iCloud backup in RideBike Settings. A copy of each ride is kept in the RideBike folder of your iCloud Drive. On the new iPhone, sign in with the same Apple Account and open RideBike: your rides come back.

Are my rides saved in Apple Health?

Yes, if you allow it, each ride is saved as a cycling workout in the Health app.

Why does RideBike ask for the microphone?

It never records audio. iOS asks for it only so the horn can play through the iPhone speaker while headphones are connected.

How do I change my ad privacy choices?

In the European Economic Area, the UK and Switzerland, use RideBike Settings › Privacy choices. Everywhere, you can change tracking in iOS Settings › Privacy & Security › Tracking.

Privacy

Read the RideBike Privacy Policy.


Suporte RideBike

A RideBike é uma app de ciclismo para iPhone e Apple Watch. Mostra a velocidade, a distância, a elevação e as pulsações enquanto pedalas, desenha o percurso no mapa e guarda todas as tuas voltas, com estatísticas por ano e por mês.

Precisas de ajuda? Escreve para apps.iloveideas@gmail.com. Indica o modelo do iPhone e do Apple Watch, a versão do iOS e do watchOS e o que aconteceu. Normalmente respondemos em poucos dias.

Perguntas frequentes

Porque é que a RideBike pede a localização?

A localização serve para medir a velocidade, a distância e a elevação e desenhar o percurso. Escolhe “Permitir durante a utilização da app”. Para continuar a gravar com o ecrã bloqueado, permite quando o iOS voltar a perguntar, ou muda em Definições › Apps › RideBike › Localização. A tua localização nunca sai dos teus aparelhos.

A velocidade ou a distância parecem erradas

O GPS precisa de céu aberto. Espera alguns segundos depois de abrir a app antes de começar, e confirma que a Localização exata está ligada em Definições › Apps › RideBike › Localização.

Como uso o Apple Watch?

Instala a RideBike no Apple Watch a partir da app Watch do iPhone (ou da App Store no relógio). Quando começas uma volta no iPhone, a app abre no relógio e envia as pulsações e as leituras de GPS e do barómetro para o iPhone. Podes pausar, terminar ou descartar a volta no relógio. Permite o acesso à Saúde para as pulsações poderem ser lidas.

As pulsações aparecem como “--”

Confirma que o relógio está no pulso e desbloqueado, que a app RideBike está aberta no relógio e que a RideBike pode ler as pulsações na app Saúde › Partilha › Apps › RideBike.

Como tiro os anúncios?

Abre as Settings da RideBike e toca em “Remove ads”. É uma compra única que tira todos os anúncios em todos os aparelhos com a mesma Conta Apple. Nunca aparecem anúncios enquanto uma volta está a ser gravada.

Comprei “Remove ads” mas continuo a ver anúncios

Abre as Settings da RideBike e toca em “Restore Purchases”, com a mesma Conta Apple com que compraste. Não é feito nenhum novo pagamento.

Como peço um reembolso?

Os pagamentos são tratados pela Apple. Pede o reembolso em reportaproblem.apple.com.

Como guardo as voltas quando mudo de iPhone?

Liga a cópia no iCloud (iCloud backup) nas Settings da RideBike. Fica uma cópia de cada volta na pasta RideBike do teu iCloud Drive. No iPhone novo, inicia sessão com a mesma Conta Apple e abre a RideBike: as voltas voltam.

As voltas ficam guardadas na app Saúde?

Sim, se permitires, cada volta fica guardada como treino de ciclismo na app Saúde.

Porque é que a RideBike pede o microfone?

Nunca grava som. O iOS pede-o apenas para que a buzina possa tocar no altifalante do iPhone com auriculares ligados.

Como mudo as escolhas de privacidade dos anúncios?

No Espaço Económico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, usa Settings › Privacy choices na RideBike. Em qualquer país, podes mudar o rastreio em Definições › Privacidade e segurança › Rastreio.

Privacidade

Lê a Política de Privacidade da RideBike.